Gunakan prosedur pada sampel yang mewakili, simpan buktinya dan catat tindakan seterusnya.
Jadikan perbandingan sebagai peluang kandungan
- Pilih satu pertanyaan dan keadaan khalayak/lokasi/peranti yang sama. Bandingkan halaman yang benar-benar muncul dalam kedudukan untuk pertanyaan itu.
- Catat perkara yang boleh dilakukan pengguna melalui setiap halaman, bukti yang diperlukan, contoh, kebaharuan dan langkah seterusnya. Jangan menilai berdasarkan jumlah perkataan.
- Tandakan jurang yang penting: soalan kecil yang belum dijawab, perbandingan yang tiada, syarat yang tidak jelas atau dakwaan tanpa sokongan. Pautkan setiap jurang kepada sumber.
- Utamakan berdasarkan kesan kepada pengguna, bukti dan usaha. Tulis jawapan yang tersendiri dengan contoh asli; jangan salin perkataan atau susun atur pesaing.