Optymalizacja pod systemy odpowiedzi: jasna struktura użytecznych i sprawdzalnych odpowiedzi, które system może zrozumieć i zacytować.
Przykład i zastosowanie
Wybierz częste pytanie klienta, odpowiedz na nie wprost na początku i dodaj sprawdzalne dowody; oceń, czy odpowiedź jest samodzielnie zrozumiała.