Ulasan · Perbankan · 23 Okt 2026
Halaman “Apa itu…” dan jawapan AI: klik hilang atau permintaan jatuh Pangkalan pengetahuan sebuah bank: lawatan −24%, permintaan −13%, keterlihatan Yandex meningkat. Apa yang dibuktikan dan apa yang tidak
Bahagian rujukan sebuah bank dengan definisi ringkas hilang suku lawatan dalam setahun. Permintaan untuk pertanyaannya turun separuh daripada itu, dan keterlihatan meningkat dalam Yandex (serta merosot sedikit dalam Google). Ini tanda klasik jawapan dalam halaman hasil mengambil klik, tetapi tanda bukanlah bukti.
- Lawatan, Mei ke Mei−24%
- Permintaan, Mei ke Mei−13%
- Lawatan, April → Mei−24%
- Permintaan, April → Mei−6%
Data dalaman bahagian rujukan sebuah bank besar, analitik web dan penjejak kedudukan, 2025–2026; Pew Research Center (AS, Mac 2025). Nilai dinyahkenalkan: angka mutlak diubah dan dibundarkan, manakala perubahan relatif dikira semula daripada angka yang ditunjukkan.
Ringkas
- Jika lawatan jatuh jauh lebih pantas daripada permintaan sementara keterlihatan dan kedudukan kekal, bahagian klik mungkin sedang berubah. Di sini: lawatan −24%, permintaan −13%, keterlihatan Yandex naik, keterlihatan Google turun sederhana.
- Ini tanda, bukan bukti. Data tidak mengandungi pengukuran CTR langsung bagi pertanyaan dengan dan tanpa blok, dan penurunan paling tajam dalam bahagian itu (−73%) paling mungkin diterangkan oleh permintaan dan peristiwa berita; sama ada kesan AI diasingkan tidak kelihatan dalam data ini.
- Saiz kesan mesti diukur pada pertanyaan anda sendiri: 20–30 pertanyaan, rekod bertarikh sama ada blok dipaparkan, CTR dibandingkan pada kedudukan yang sama. Kajian orang lain memberi arah, bukan angka untuk tapak anda.
Isyarat: lawatan jatuh lebih pantas daripada permintaan, keterlihatan Yandex meningkat, keterlihatan Google merosot sederhana
Tiga penunjuk bergabung menjadi satu gambaran. Lawatan turun 24%, permintaan untuk pertanyaan bahagian itu 13%, manakala indeks keterlihatan bagi pertanyaan yang dijejak meningkat dalam Yandex dan merosot sedikit dalam Google.
| Penunjuk | Mei 2025 → Mei 2026 | April → Mei 2026 |
|---|---|---|
| Lawatan daripada carian | −24% | −24% |
| Permintaan bagi pertanyaan yang dijejak | −13% | −6% |
| Indeks keterlihatan, Yandex | 15.9 → 29.2 (+13.3) | 27.5 → 29.2 (+1.7) |
| Indeks keterlihatan, Google | 54.3 → 48.5 (−5.8) | 51.8 → 48.5 (−3.3) |
Jika keterlihatan dan kedudukan kekal sementara klik pergi lebih pantas daripada permintaan, boleh ada beberapa sebab: blok jawapan dalam hasil, perubahan antara widget bersebelahan, penyusunan semula dalam 10 teratas. Data tidak mengasingkannya.
Indeks keterlihatan dikira oleh penjejak kedudukan, yang menetapkan kaedahnya. Data ini tidak mengandungi CTR peringkat pertanyaan, jadi kesimpulan kekal “selaras”, bukan “terbukti”. Tentang cara paparan AI muncul dalam Search Console, lihat panduan tentang paparan AI dalam Google.
Halaman mana yang paling banyak kehilangan
Halaman definisi kehilangan secara berbeza. Penurunan paling tajam ialah pada halaman yang berkait dengan berita; ia paling mungkin diterangkan oleh lonjakan berita, dan kesan AI tidak diasingkan dalam data ini (bahagian seterusnya).
| Halaman definisi | April | Mei | Perubahan |
|---|---|---|---|
| Istilah gadai janji | 3,170 | 1,890 | −40% |
| Istilah indeksasi bayaran | 1,240 | 340 | −73% |
| Istilah pinjaman kereta | 656 | 308 | −53% |
| Istilah prosiding penguatkuasaan | 1,500 | 1,190 | −21% |
| Istilah pembiayaan semula | 234 | 75.2 | −68% |
| Istilah pinjaman pengguna | 447 | 342 | −23% |
Julat daripada −21% hingga −73% menunjukkan puncanya bukan tunggal.
Kes “indeksasi”: permintaan dan peristiwa menerangkan penurunan, kesan AI tidak diasingkan
Penurunan terbesar dalam bahagian itu ialah pada pertanyaan generik yang boleh merujuk kepada pencen atau gaji. Pada April berlaku lonjakan permintaan yang didorong oleh berita dan tapak mendapat klik tambahan. Pada Mei permintaan jatuh selepas lonjakan April.
- paparan bagi pertanyaan ini dalam Google berkurang 358 ribu pada Mei berbanding April;
- kedudukan purata bertambah baik daripada 4.4 kepada 3.2;
- jadi klik pergi bersama permintaan, bukan kerana kedudukan.
Kesimpulannya: sebelum menyalahkan blok AI, asingkan halaman peristiwa. Ia patut dinilai mengikut kalendar mereka sendiri (halaman tarikh akhir dan peristiwa), bukan mengikut purata bahagian rujukan.
Apa yang ditunjukkan kajian di seluruh dunia
| Sumber | Hasil | Perhatian |
|---|---|---|
| Pew Research Center: 900 orang dewasa AS, Mac 2025, Google | Klik pada pautan biasa dalam 8% lawatan dengan ringkasan AI dan 15% tanpanya; ringkasan muncul dalam 18% carian | AS, panel yang dijejak, bukan pertanyaan perbankan |
| Ahrefs: 300 ribu kata kunci, Search Console, Disember 2023 dan Disember 2025 | CTR kedudukan pertama (desktop) 58% lebih rendah dengan AI Overview; −51% pada kedudukan kedua, −19% pada kesepuluh | Korelasi, garis asas ialah ramalan, ciri SERP lain juga mengurangkan CTR |
Kedua-dua sumber sependapat tentang arah. Tiada satu pun menyatakan berapa banyak klik yang hilang bagi definisi perbankan tertentu pada halaman hasil berbahasa Rusia.
Cara mengukur kesan pada data anda sendiri
- Pilih 20–30 pertanyaan definisi yang anda ada halamannya.
- Pada tarikh, wilayah dan bahasa yang sama, catat sama ada blok jawapan muncul. Ulang setiap minggu.
- Dalam Search Console ambil CTR pertanyaan ini dan bandingkan “blok hadir” dengan “tiada blok” pada kedudukan purata yang sama.
- Padankan dengan permintaan untuk pertanyaan yang sama supaya penurunan permintaan tidak disalah anggap sebagai klik yang hilang.
- Tandakan pertanyaan yang didorong peristiwa secara berasingan dan kecualikannya.
Adakah jawapan telah “memakan” halaman definisi: semakan enam soalan
Jawab “ya”, “tidak” atau “tidak tahu” untuk satu halaman atau satu kumpulan. Jawapan “ya” ialah tanda klik hilang kepada jawapan dalam hasil.
- Adakah halaman itu definisi ringkas tanpa pengiraan, perbandingan produk atau data yang tiada dalam blok jawapan?Kandungan
- Adakah lawatan jatuh ketara lebih pantas daripada permintaan bagi pertanyaan yang sama?Jurang berbanding permintaan
- Adakah kedudukan bagi pertanyaan utama stabil, dalam lingkungan 2 kedudukan?Kedudukan
- Adakah halaman hasil hari ini memaparkan blok jawapan (disemak secara manual pada tarikh itu)?Semakan manual
- Adakah paparan Search Console stabil sementara CTR jatuh?Paparan dan CTR
- Adakah halaman itu tiada langkah seterusnya: pautan produk, kalkulator atau perbandingan?Apa yang pembaca dapat
Ini skala kerja ulasan ini sendiri, bukan piawaian industri. Sebarang jawapan “tidak tahu” menyebabkan halaman memaparkan “Masih ada jurang” dan menahan keputusan: tutup jurang sebelum membuat kesimpulan.
Apa yang perlu dilakukan dengan halaman definisi
- Pisahkan halaman kepada yang didorong peristiwa dan yang kekal, dan jangan campurkannya dalam satu penilaian.
- Bagi yang kekal, ukur CTR dengan dan tanpa blok jawapan pada kedudukan yang sama.
- Jangan padam definisi secara automatik: semak sama ada ia membawa pembaca ke kalkulator atau produk.
- Tambah apa yang tiada dalam blok jawapan: pengiraan, terma produk, perbandingan, tarikh dan sumber untuk kadar.
- Jangan jangka bahawa penanda FAQ atau data berstruktur menjamin kesan pada klik: ia tidak diukur dalam data ini.
Soalan lazim
Patutkah halaman “apa itu…” dipadam?
Tidak. Semak dahulu sama ada ia membawa pembaca ke produk atau kalkulator dan ukur CTR. Padam hanya yang tidak memberi trafik mahupun langkah seterusnya.
Benarkah blok AI mengambil klik?
Pew dan Ahrefs menunjukkan bahagian klik yang lebih rendah dengan ringkasan AI dalam Google. Pew: 8% berbanding 15% lawatan dengan klik di AS; Ahrefs: korelasi merentas 300 ribu pertanyaan. Saiz untuk tapak anda perlu diukur.
Bagaimana saya tahu puncanya blok AI dan bukan permintaan?
Selaraskan lawatan dengan permintaan untuk pertanyaan yang sama dan lihat CTR pada kedudukan yang stabil. Jika permintaan dan kedudukan kekal sementara CTR jatuh, puncanya ialah bentuk hasil.
Adakah blok AI kelihatan dalam Search Console?
Jangan bergantung pada hirisan berasingan: paparan dalam blok mungkin sebahagian daripada jumlah. Butiran dalam panduan tentang paparan AI.
Sumber dan kaedah
- Pew Research Center: Google users are less likely to click on links when an AI summary appears — 8% dan 15%, AS, Mac 2025
- Ahrefs: AI Overviews reduce clicks (update) — CTR mengikut kedudukan, korelasi
- Bantuan Search Console: paparan, kedudukan dan klik — cara paparan dan CTR dikira
- Data dalaman bahagian rujukan sebuah bank besar (2025–2026)
Kaedah: data satu bahagian rujukan sebuah bank besar, Mei 2025, April dan Mei 2026. Nilai dinyahkenalkan: angka mutlak diubah dan dibundarkan, manakala perubahan relatif dikira semula daripada angka yang ditunjukkan. Tiada pengukuran CTR langsung peringkat pertanyaan, maka kesimpulan “selaras”. Setakat 23 Okt 2026.