Разбор · Банковский сектор · 23.10.2026
Страницы «что такое…» и ИИ-ответы: потеря кликов или спрос База знаний банка: визиты −24%, спрос −13%, видимость в Яндексе растёт. Что это доказывает и чего нет
Справочный раздел банка с короткими определениями потерял четверть визитов за год. Спрос на его запросы упал вдвое меньше, а видимость в Яндексе выросла (в Google немного снизилась). Это классический признак, что клики забирает ответ прямо в выдаче, но признак не равен доказательству.
- Визиты, май к маю−24%
- Спрос, май к маю−13%
- Визиты, апрель → май−24%
- Спрос, апрель → май−6%
Внутренние данные по справочному разделу крупного банка, веб-аналитика и позиционный трекер, 2025–2026; Pew Research Center (США, март 2025). Значения обезличены: абсолютные величины изменены и округлены, относительные изменения пересчитаны по показанным числам.
Коротко
- Если визиты падают заметно быстрее спроса, а видимость и позиции не падают, вероятно, меняется доля кликов. Здесь: визиты −24%, спрос −13%, видимость в Яндексе выросла, в Google снизилась умеренно.
- Это признак, а не доказательство. Прямого измерения CTR по запросам с блоком и без блока в данных нет, и самый заметный провал в разделе (−73%), скорее всего, объясняется спросом и новостным поводом; отделён ли ИИ-эффект, по этим данным не видно.
- Размер эффекта нужно мерить на своих запросах: 20–30 запросов, фиксация наличия блока на дату, сравнение CTR при одинаковой позиции. Чужие исследования дают направление, не цифру для вашего сайта.
Сигнал: визиты падают быстрее спроса, видимость в Яндексе растёт, в Google снижается умеренно
Три показателя сводятся в одну картину. Визиты падают на 24%, спрос на запросы раздела на 13%, а индекс видимости по отслеживаемым запросам в Яндексе растёт, в Google чуть снижается.
| Показатель | Май 2025 → май 2026 | Апрель → май 2026 |
|---|---|---|
| Визиты из поиска | −24% | −24% |
| Спрос на отслеживаемые запросы | −13% | −6% |
| Индекс видимости, Яндекс | 15,9 → 29,2 (+13,3) | 27,5 → 29,2 (+1,7) |
| Индекс видимости, Google | 54,3 → 48,5 (−5,8) | 51,8 → 48,5 (−3,3) |
Если видимость и позиции держатся, а клики уходят быстрее спроса, у этого может быть несколько причин: блок ответа в выдаче, смена соседних колдунщиков, перераспределение внутри топ-10. Данные не разделяют их.
Индекс видимости считает позиционный трекер, метод расчёта задаёт он. В этих данных нет CTR по запросам, поэтому вывод остаётся «согласуется», а не «доказано». О том, как ИИ-показы отображаются в Search Console, см. гайд про ИИ-показы в Google.
Какие страницы теряют больше всего
Страницы-определения теряют по-разному. Самый резкий провал у страницы, привязанной к новости; он объясняется, скорее всего, новостным всплеском, а ИИ-эффект по этим данным не отделён (следующий раздел).
| Страница-определение | Апрель | Май | Изменение |
|---|---|---|---|
| Термин про ипотеку | 3 170 | 1 890 | −40% |
| Термин про индексацию выплат | 1 240 | 340 | −73% |
| Термин про автокредит | 656 | 308 | −53% |
| Термин про исполнительное производство | 1 500 | 1 190 | −21% |
| Термин про рефинансирование | 234 | 75,2 | −68% |
| Термин про потребительский кредит | 447 | 342 | −23% |
Размах от −21% до −73% показывает, что причина не одна.
Случай «индексации»: спрос и событие объясняют падение, ИИ-эффект не отделён
Главный провал в разделе пришёлся на общий запрос, который может относиться и к пенсиям, и к зарплатам. В апреле по нему был всплеск спроса из-за новостного повода, и сайт получил дополнительные клики. В мае спрос снизился после апрельского всплеска.
- показы по этому запросу в Google в мае упали на 358 тыс. к апрелю;
- средняя позиция при этом улучшилась с 4,4 до 3,2;
- то есть клики ушли вместе со спросом, а не из-за позиции.
Вывод: прежде чем приписывать падение ИИ-блоку, отделите событийные страницы. Их нужно оценивать по своему календарю (страницы с дедлайном и событием), а не по среднему справочному разделу.
Что показывают исследования в мире
| Источник | Результат | Оговорка |
|---|---|---|
| Pew Research Center: 900 взрослых в США, март 2025, Google | Клик по обычной ссылке в 8% визитов с ИИ-сводкой и в 15% без неё; сводка появилась в 18% поисков | США, выборка с трекингом, не банковские запросы |
| Ahrefs: 300 тыс. запросов, Search Console, декабрь 2023 и декабрь 2025 | CTR первой позиции (десктоп) ниже на 58% при наличии AI Overview; по второй позиции −51%, по десятой −19% | Корреляция, база сравнения — прогноз, другие функции выдачи тоже режут CTR |
Оба источника согласуются по направлению. Ни один не отвечает, сколько кликов теряют конкретные банковские определения на русскоязычной выдаче.
Как измерить эффект на своих данных
- Выберите 20–30 запросов-определений, на которые у вас есть страницы.
- В одну и ту же дату, регион и язык зафиксируйте, есть ли в выдаче блок ответа. Повторяйте раз в неделю.
- В Search Console возьмите CTR этих запросов и сравните группы «блок есть» и «блока нет» при одинаковой средней позиции.
- Сопоставьте с динамикой спроса по тем же запросам, чтобы не принять падение спроса за потерю кликов.
- Отдельно отметьте событийные запросы и исключите их.
Страницу-определение «съел» ответ: проверка из шести вопросов
Отвечайте «да», «нет» или «не знаю» для одной страницы или группы. «Да» на вопросы — признак потери кликов из-за ответа в выдаче.
- Страница — короткое определение без расчёта, сравнения продуктов или данных, которых нет в блоке ответа?Содержание
- Визиты падают заметно быстрее спроса по тем же запросам?Разрыв со спросом
- Позиция по главным запросам стабильна, изменение не больше 2 позиций?Позиция
- В выдаче по запросу сегодня есть блок ответа (проверено руками на дату)?Ручная проверка
- Показы в Search Console стабильны, а CTR падает?Показы и CTR
- На странице нет следующего шага: ссылки на продукт, калькулятора, сравнения?Что остаётся читателю
Рабочая шкала этого разбора, не стандарт отрасли. При любом ответе «не знаю» страница показывает «Пока есть пробелы» и не выдаёт вердикт: закройте пробел до вывода.
Что делать со страницами-определениями
- Разделите страницы на событийные и постоянные и не смешивайте их в одной оценке.
- Для постоянных измеряйте CTR с блоком ответа и без него при одинаковой позиции.
- Не удаляйте определения автоматически: проверьте, не ведут ли они читателя дальше, к калькулятору или продукту.
- Добавьте то, чего нет в блоке ответа: расчёт, условия по продуктам, сравнение, дату и источник ставок.
- Не ждите от FAQ-разметки и структурированных данных гарантированного эффекта на клики: в этих данных он не измерялся.
Вопросы и ответы
Нужно ли удалять страницы «что такое…»?
Нет. Сначала проверьте, приводят ли они читателя к продукту или калькулятору, и измерьте CTR. Удалять стоит только то, что не даёт ни трафика, ни следующего шага.
Правда ли, что ИИ-блок отнимает клики?
Работы Pew и Ahrefs показывают снижение доли кликов при ИИ-сводке в Google. Pew — это 8% против 15% визитов с кликом в США, Ahrefs — корреляция по 300 тыс. запросов. Для вашего сайта размер эффекта надо мерить.
Как понять, что причина именно ИИ-блок, а не спрос?
Сверьте визиты со спросом по тем же запросам и посмотрите CTR при стабильной позиции. Если спрос и позиция держатся, а CTR падает, причина в форме выдачи.
Видно ли ИИ-блоки в Search Console?
Не рассчитывайте на отдельный срез: показы в блоках могут входить в общие. Подробности — в гайде про ИИ-показы.
Источники и метод
- Pew Research Center: Google users are less likely to click on links when an AI summary appears — 8% и 15%, США, март 2025
- Ahrefs: AI Overviews reduce clicks (update) — CTR по позициям, корреляция
- Справка Search Console: показы, позиция и клики — как считаются показы и CTR
- Внутренние данные по справочному разделу крупного банка (2025–2026)
Метод: данные одного справочного раздела крупного банка, май 2025, апрель и май 2026. Значения обезличены: абсолютные величины изменены и округлены, относительные изменения пересчитаны по показанным числам. Прямого измерения CTR по запросам нет, поэтому вывод «согласуется». Данные на 23.10.2026.