Khách hàng là cửa hàng trực tuyến về đồ thể thao với danh mục rộng: nhóm theo môn thể thao, trang bị, phụ kiện và nội dung hỗ trợ người mua. Công ty đã có đội ngũ thương mại điện tử nội bộ. Vai trò của chúng tôi là chuyên gia SEO tham gia vào quy trình của đội ngũ, xử lý việc hằng ngày, lập kế hoạch và thảo luận sản phẩm — không phải agency bên ngoài.
Tổ chức bộ từ khóa cho danh mục và nội dung hữu ích giúp khách hàng chọn sản phẩm.
Trọng tâm là tính nhất quán: mọi danh mục và bài viết được hỗ trợ SEO theo cùng tiêu chuẩn, thay vì chỉ làm khi có cảm hứng.
SEO tích hợp trong đội ngũ có nhịp độ khác: nhiệm vụ được giải quyết trong chu kỳ hằng ngày, không phải chờ duyệt brief nhiều tuần.
- Rà soát từ khóa và metadata của danh mục trọng điểm: cập nhật truy vấn, xử lý trang trùng lặp và cạnh tranh nội bộ, cập nhật mẫu.
- Xây dựng quy trình hỗ trợ SEO cho metadata của danh mục và bài viết; trang mới được kiểm tra trước khi xuất bản.
- Thiết kế và ra mắt mục Hỏi đáp, từ ý tưởng và brief đến kiểm soát biên tập và xuất bản.
- Lập kế hoạch nội dung theo mùa thể thao: lịch bài gắn với đỉnh nhu cầu theo môn và nhóm sản phẩm.
- Tham gia thảo luận cấu trúc website để đưa nhu cầu tìm kiếm vào quyết định về danh mục và bộ lọc mới.
- Bàn giao quy trình cho đội ngũ: tiêu chí chất lượng, checklist SEO và cách cập nhật tài liệu.
Giá trị chính của mô hình là chuyên môn được giữ lại trong đội ngũ: sau khi công việc kết thúc, tiêu chuẩn vẫn nằm trong quy trình chứ không rời đi cùng nhà thầu. Khách hàng tiếp tục phát triển danh mục bằng nguồn lực của mình và sử dụng quy trình cùng xây dựng.
Lưu lượng tự nhiên của danh mục tăng 48% so với cùng kỳ. Kế hoạch dành cho đội ngũ nội bộ là xuất bản hơn 200 tài liệu trong mục Hỏi đáp; các tiêu chuẩn SEO cũng được bàn giao để tiếp tục áp dụng.
| Chỉ số | Kết quả |
|---|---|
| Lưu lượng tự nhiên của danh mục so với cùng kỳ | +48% |
| Tài liệu trong mục Hỏi đáp | 200+ theo kế hoạch |
| Danh mục có metadata cập nhật | Danh mục sản phẩm chính |
Các chỉ số được lấy từ tài liệu nguồn của case; thời gian được nêu khi nguồn có ghi nhận.
Các hướng tiếp theo chúng tôi đề xuất cho đội ngũ khách hàng:
- Trang theo môn thể thao — hub chủ đề kết nối danh mục và nội dung với truy vấn của người chơi.
- Đánh giá và nội dung do người dùng tạo — bổ sung nội dung độc đáo từ người mua cho trang sản phẩm.
- Khả năng hiển thị GEO — đưa cửa hàng vào câu trả lời AI về chọn đồ thể thao.