Phiên bản 1.2 ngày 28.10.2026.
1. Quy định chung
1.1. Nhà cung cấp là Daniil Aleksandrovich Shastovsky, người nộp thuế thu nhập nghề nghiệp tại Nga (tự doanh), INN 781631339830 (“Nhà cung cấp”). Thông tin và liên hệ có trên trang Liên hệ và thông tin pháp lý.
1.2. Các điều khoản này mô tả cách trao đổi, thống nhất và cung cấp dịch vụ của studio SurfUp (website và ứng dụng, SEO và GEO, phân tích dữ liệu, tự động hóa, QA và hỗ trợ).
1.3. Tài liệu này không phải là đề nghị công khai (Điều 437 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga). Hợp đồng chỉ được hình thành trên cơ sở đề xuất riêng (Mục 2). Trang web không tự động nhận thanh toán.
1.4. Dịch vụ chủ yếu dành cho tổ chức và doanh nhân cá thể. Nếu bạn là người tiêu dùng cá nhân, Mục 11 mô tả các quyền bổ sung của bạn.
2. Cách hình thành hợp đồng
2.1. Nhà cung cấp gửi đề xuất riêng, trong đó nêu phạm vi và sản phẩm bàn giao, các giai đoạn, thời hạn, giá và đơn vị tiền tệ, lịch thanh toán, quy trình nghiệm thu và những gì khách hàng cần cung cấp.
2.2. Hợp đồng được hình thành khi khách hàng xác nhận đề xuất bằng văn bản: qua email hoặc tin nhắn Telegram hay ứng dụng nhắn tin khác mà các bên đang sử dụng. Đây là hình thức văn bản theo Điều 434(2) Bộ luật Dân sự. Các bên cũng có thể ký hợp đồng riêng.
2.3. Công việc bắt đầu sau khi xác nhận và, nếu đề xuất yêu cầu ứng trước, sau khi nhận khoản ứng trước. Không bắt đầu công việc nếu chưa thống nhất yêu cầu.
3. Phạm vi và các giai đoạn
Phạm vi, giới hạn, giai đoạn, thời hạn, sản phẩm bàn giao và kênh liên lạc được quy định trong đề xuất hoặc hợp đồng. Thay đổi phạm vi được thực hiện bằng đề xuất mới hoặc phụ lục; cho đến lúc đó, không thực hiện công việc bổ sung.
4. Giá và thanh toán
4.1. Giá, đơn vị tiền tệ, khoản ứng trước, các đợt thanh toán và chi phí bên thứ ba đã duyệt (giấy phép, dịch vụ, API, tên miền) được nêu trong đề xuất hoặc hóa đơn trước khi bắt đầu công việc.
4.2. Nhà cung cấp nộp thuế thu nhập nghề nghiệp (NPD) và không thu VAT. Sau khi nhận thanh toán, Nhà cung cấp lập biên nhận trong ứng dụng “My Tax” và gửi cho khách hàng.
4.3. Thanh toán được nhận qua hóa đơn hoặc theo thông tin trong đề xuất. Trang web không thu thập dữ liệu thanh toán.
5. Trách nhiệm của khách hàng
Cung cấp tài liệu, quyền truy cập và câu trả lời trong thời gian hợp lý; chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của tài liệu đã cung cấp và quyền sử dụng các tài liệu đó; không gửi mật khẩu, dữ liệu thanh toán hoặc nhóm dữ liệu cá nhân đặc biệt nếu chưa có thỏa thuận riêng. Thời hạn sẽ được kéo dài tương ứng với thời gian khách hàng chậm trễ.
6. Nghiệm thu
6.1. Nhà cung cấp gửi kết quả của một giai đoạn cho khách hàng. Khách hàng kiểm tra trong vòng 5 ngày làm việc và gửi nhận xét có nêu lý do hoặc xác nhận.
6.2. Nếu không có nhận xét trong thời hạn đó, giai đoạn được xem là đã nghiệm thu. Các nhận xét hợp lý nằm trong phạm vi yêu cầu đã thống nhất sẽ được sửa miễn phí vào ngày do các bên thỏa thuận.
7. Quyền đối với kết quả
7.1. Quyền đối với mã nguồn, văn bản, hình ảnh và kết quả khác được quy định trong đề xuất. Nếu không có quy định khác, quyền độc quyền đối với tài liệu được tạo cho khách hàng sẽ chuyển cho khách hàng sau khi thanh toán đầy đủ cho giai đoạn tương ứng.
7.2. Thành phần của bên thứ ba, thư viện mã nguồn mở và phông chữ được sử dụng theo giấy phép tương ứng; Nhà cung cấp thông báo cho khách hàng về mọi hạn chế.
7.3. Nhà cung cấp chỉ có thể đưa công việc vào hồ sơ năng lực khi có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
7.4. Khách hàng cấp cho Nhà cung cấp quyền sử dụng tài liệu đã cung cấp chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
8. Dữ liệu cá nhân và bảo mật
8.1. Dữ liệu của người gửi yêu cầu được xử lý theo Chính sách.
8.2. Nếu Nhà cung cấp được truy cập dữ liệu cá nhân của khách hàng của khách hàng để thực hiện công việc, các bên ký chỉ dẫn xử lý dữ liệu (Điều 6 của 152-FZ; đối với EU, Điều 28 GDPR).
8.3. Các bên không tiết lộ thông tin mật của bên kia, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Nghĩa vụ này có hiệu lực trong 3 năm sau khi công việc kết thúc.
9. Trách nhiệm
9.1. Các bên chịu trách nhiệm khi vi phạm nghĩa vụ theo quy định của pháp luật. Trách nhiệm của Nhà cung cấp được giới hạn ở số tiền đã thanh toán cho giai đoạn dẫn đến tranh chấp, trong phạm vi pháp luật cho phép. Đối với người tiêu dùng, giới hạn này không áp dụng nếu mâu thuẫn với pháp luật.
9.2. Nhà cung cấp không bảo đảm thứ hạng tìm kiếm, lưu lượng truy cập, việc được trích dẫn trong câu trả lời của AI (ChatGPT, Perplexity, Yandex và các hệ thống khác) hoặc kết quả khác phụ thuộc vào bên thứ ba. Nhà cung cấp cam kết thực hiện công việc đã thống nhất.
9.3. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về sự cố của dịch vụ bên thứ ba hoặc thay đổi quy tắc của họ.
9.4. Các bên được miễn trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng nếu sự kiện đó được xác nhận và thông báo không chậm trễ.
10. Thay đổi và chấm dứt
10.1. Khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng bất cứ lúc nào bằng cách thanh toán cho công việc thực tế đã hoàn thành và các chi phí có chứng từ (Điều 782 Bộ luật Dân sự).
10.2. Nhà cung cấp có thể chấm dứt hợp đồng nếu khách hàng vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ (ví dụ: từ chối cấp quyền truy cập hoặc thanh toán cho một giai đoạn), bằng thông báo bằng văn bản và hoàn trả phần ứng trước chưa sử dụng.
11. Người tiêu dùng
11.1. Nếu bạn ký hợp đồng với tư cách cá nhân cho nhu cầu riêng, bạn vẫn có các quyền theo pháp luật bắt buộc của quốc gia nơi bạn thường trú. Các điều khoản này không hạn chế những quyền đó.
11.2. Người tiêu dùng tại Nga có thể chấm dứt hợp đồng bằng cách thanh toán chi phí thực tế mà Nhà cung cấp đã phát sinh (Điều 32 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng).
11.3. Người tiêu dùng tại EU có thể chấm dứt hợp đồng từ xa trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do. Nếu bạn yêu cầu chúng tôi bắt đầu công việc trong thời hạn này, bạn cần nêu yêu cầu đó bằng văn bản và xác nhận sẽ thanh toán tương ứng với phần công việc đã thực hiện đến thời điểm chấm dứt. Nếu dịch vụ được thực hiện đầy đủ với sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn xác nhận rằng mình mất quyền chấm dứt, quyền này sẽ chấm dứt.
11.4. Để chấm dứt, gửi email đến surfup_dev@protonmail.com kèm thông tin đơn hàng.
12. Tranh chấp và luật áp dụng
12.1. Luật áp dụng là pháp luật Liên bang Nga, trừ khi pháp luật bắt buộc tại quốc gia cư trú của người tiêu dùng có quy định khác.
12.2. Các bên cố gắng giải quyết tranh chấp bằng thương lượng. Thời hạn trả lời khiếu nại là 30 ngày.
12.3. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xét xử tại tòa án nơi Nhà cung cấp đặt trụ sở (Saint Petersburg); tranh chấp với người tiêu dùng tuân theo quy tắc thẩm quyền do pháp luật quy định.
13. Điều khoản cuối
Các bên có thể trao đổi tài liệu bằng phương tiện điện tử. Nhà cung cấp có thể thay đổi các điều khoản này; thay đổi áp dụng cho hợp đồng mới và cho hợp đồng hiện tại khi khách hàng đồng ý.