Una red financiera distribuida, con numerosos puntos de atención local, necesitaba una visión unificada de su visibilidad en búsquedas y unos informes comparables. El cliente y las características de la red no se revelan.
Unificar la visibilidad local y los informes periódicos de una red grande.
La tarea incluía aplicar los mismos estándares a fichas y páginas locales, automatizar la recopilación de datos y ofrecer informes claros a responsables de distintos niveles.
Abordamos el proyecto como una infraestructura: primero establecimos estándares comunes y automatizamos la recopilación; después, gestionamos la visibilidad a partir de esos datos.
- Auditamos la visibilidad local de la red: estado de las fichas de establecimientos y páginas locales, y coherencia de los datos entre fuentes.
- Estandarizamos fichas y datos locales: reglas comunes para nombres, direcciones, categorías y relaciones entre puntos de servicio, sitios y páginas de servicios.
- Configuramos la recopilación automática mediante las API de plataformas de búsqueda: impresiones, clics y posiciones de cada punto llegan a un almacenamiento común sin exportaciones manuales.
- Creamos un formato único para los informes periódicos: resumen de la red, vistas por región y punto, y alertas de anomalías, iguales para todos los equipos.
- Implantamos revisiones periódicas en equipo: el informe se genera automáticamente y las personas se centran en interpretar señales y tomar decisiones.
- Definimos el proceso de respuesta: escenarios estándar para problemas habituales de visibilidad local, desde datos incorrectos hasta caídas en puntos concretos.
El enfoque de infraestructura dio resultados desde el principio: estandarizar fichas y automatizar la recopilación no solo aceleró los informes, sino que permitió gestionar la visibilidad local como un proceso en lugar de encadenar correcciones manuales. La dirección obtuvo por primera vez una visión comparable de todos los puntos.
La automatización redujo la preparación del informe consolidado de la red de dos días a 15 minutos de revisión. Durante el periodo de trabajo, las impresiones locales de las fichas crecieron un 40 %; el cliente y los datos concretos de la red no se revelan.
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Preparación del informe consolidado | 2 días → 15 minutos |
| Impresiones locales de fichas durante el periodo | +40 % |
| Ubicaciones de la red con un estándar común | Todas las ubicaciones atendidas |
Los indicadores se han trasladado de los materiales originales del caso. El periodo se indica cuando consta en la fuente.
Las siguientes vías de desarrollo son:
- Gestionar las reseñas de forma sistemática y seguir las valoraciones de los puntos como señal de posicionamiento local.
- Crear escenarios regionales de demanda: páginas de destino para servicios por ciudad y barrio.
- Desarrollar el canal GEO: presencia de la red en respuestas de IA a consultas financieras locales.