Revisión 1.2, de fecha 28.10.2026.
1. Disposiciones generales
1.1. El proveedor es Daniil Aleksandrovich Shastovsky, contribuyente ruso del impuesto sobre los ingresos profesionales (trabajador autónomo), INN 781631339830 (el «Proveedor»). Sus datos y medios de contacto figuran en la página Contacto y datos.
1.2. Estas condiciones describen cómo se comentan, acuerdan y prestan los servicios del estudio SurfUp (sitios web y aplicaciones, SEO y GEO, analítica, automatización, control de calidad y soporte).
1.3. Este documento no es una oferta pública (art. 437 del Código Civil ruso). El contrato se formaliza únicamente sobre la base de una propuesta individual (sección 2). El Sitio no acepta pagos automáticamente.
1.4. Los servicios están destinados principalmente a organizaciones y empresarios individuales. Si contratas como persona consumidora particular, la sección 11 describe tus derechos adicionales.
2. Cómo se formaliza un contrato
2.1. El Proveedor envía una propuesta individual que especifica el alcance y los entregables, las etapas, los plazos, el precio y la moneda, el calendario de pagos, el procedimiento de aceptación y lo que debe aportar el cliente.
2.2. El contrato se formaliza cuando el cliente confirma la propuesta por escrito: por correo electrónico o mediante un mensaje en Telegram u otro servicio de mensajería que las partes ya utilicen. Esta es la forma escrita prevista en el art. 434(2) del Código Civil. Como alternativa, las partes pueden firmar un contrato independiente.
2.3. El trabajo comienza tras la confirmación y, si la propuesta exige un anticipo, una vez recibido este. El trabajo no comienza sin una tarea acordada.
3. Alcance y etapas
El alcance, las limitaciones, las etapas, los plazos, los entregables y los canales de comunicación se establecen en la propuesta o el contrato. Cualquier cambio de alcance se formaliza mediante una nueva propuesta o una modificación; hasta entonces no se realiza trabajo adicional.
4. Precio y pago
4.1. El precio, la moneda, el anticipo, las etapas de pago y los costes de terceros aprobados (licencias, servicios, API y dominios) se indican en la propuesta o la factura antes de empezar el trabajo.
4.2. El Proveedor paga el impuesto sobre los ingresos profesionales (NPD) y no cobra IVA. Una vez recibido el pago, emite un recibo en la aplicación «My Tax» y se lo envía al cliente.
4.3. Los pagos se aceptan mediante factura o según los datos indicados en la propuesta. El Sitio no recopila datos de pago.
5. Obligaciones del cliente
El cliente debe proporcionar materiales, accesos y respuestas en un plazo razonable; es responsable de que los materiales aportados sean lícitos y de disponer de los derechos sobre ellos; y no debe enviar contraseñas, datos de pago ni categorías especiales de datos personales sin un acuerdo independiente. Los plazos se amplían por el tiempo que dure el retraso del cliente.
6. Aceptación
6.1. El Proveedor entrega al cliente el resultado de cada etapa. El cliente lo revisa en un plazo de 5 días laborables y envía observaciones justificadas o su confirmación.
6.2. Si no se reciben observaciones dentro de ese plazo, se considera aceptada la etapa. Las observaciones justificadas que estén dentro del alcance acordado se corrigen sin coste adicional, en la fecha que acuerden las partes.
7. Derechos sobre los resultados
7.1. Los derechos sobre el código, los textos, las imágenes y otros resultados se definen en la propuesta. Salvo que se indique lo contrario, el derecho exclusivo sobre los materiales creados para el cliente se transfiere a este una vez pagada íntegramente la etapa correspondiente.
7.2. Los componentes de terceros, las bibliotecas de código abierto y las fuentes se utilizan conforme a sus licencias; el Proveedor informa al cliente de cualquier restricción.
7.3. El Proveedor solo puede mostrar el trabajo en su portafolio con el consentimiento escrito del cliente.
7.4. El cliente concede al Proveedor el derecho a utilizar los materiales aportados únicamente en la medida necesaria para realizar el trabajo.
8. Datos personales y confidencialidad
8.1. Los datos de quien envía una solicitud se tratan conforme a la Política.
8.2. Si el Proveedor obtiene acceso a datos personales de los clientes del cliente para realizar el trabajo, las partes firman instrucciones de tratamiento (art. 6 de la Ley 152-FZ; para la UE, art. 28 del RGPD).
8.3. Las partes no revelan la información confidencial de la otra parte, salvo cuando la ley lo exija. Esta obligación se mantiene durante 3 años después de finalizar el trabajo.
9. Responsabilidad
9.1. Las partes responden por el incumplimiento de sus obligaciones conforme a la ley. La responsabilidad del Proveedor se limita al importe pagado por la etapa que dio lugar a la controversia, en la medida permitida por la ley. Para las personas consumidoras, este límite no se aplica cuando sea contrario a la ley.
9.2. El Proveedor no garantiza posiciones concretas en los resultados de búsqueda, tráfico, citas en respuestas de IA (ChatGPT, Perplexity, Yandex y otros) ni otros resultados que dependan de terceros. El Proveedor garantiza la realización del trabajo acordado.
9.3. El Proveedor no responde por fallos de servicios de terceros ni por cambios en sus reglas.
9.4. Las partes quedan exentas de responsabilidad en casos de fuerza mayor, si se confirman y se notifican sin demora.
10. Modificaciones y resolución
10.1. El cliente puede desistir del contrato en cualquier momento pagando el trabajo efectivamente realizado y los gastos documentados (art. 782 del Código Civil).
10.2. El Proveedor puede desistir si el cliente incumple sustancialmente sus obligaciones (por ejemplo, se niega a facilitar acceso o a pagar una etapa), mediante notificación escrita y devolviendo cualquier anticipo no devengado.
11. Personas consumidoras
11.2. Si contratas como persona física para fines personales, conservas los derechos que te otorga la legislación imperativa del país donde resides habitualmente. Estas condiciones no los limitan.
11.2. Una persona consumidora en Rusia puede desistir pagando los gastos efectivamente incurridos por el Proveedor (art. 32 de la Ley de protección de los consumidores).
11.3. Una persona consumidora en la UE puede desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. Si nos pides que empecemos el trabajo durante ese periodo, debes comunicarlo por escrito y confirmar que pagarás proporcionalmente el trabajo realizado hasta el momento del desistimiento. Si el servicio se presta íntegramente con tu consentimiento expreso y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento, este derecho se extingue.
11.4. Para desistir, escribe a surfup_dev@protonmail.com e indica los datos del pedido.
12. Controversias y legislación aplicable
12.1. Se aplica la legislación de la Federación de Rusia, salvo que la legislación imperativa del país de residencia de la persona consumidora disponga otra cosa.
12.2. Las partes intentan resolver las controversias mediante negociación. El plazo para responder a una reclamación es de 30 días.
12.3. Si no se alcanza un acuerdo, la controversia se somete al tribunal del lugar donde se encuentra el Proveedor (San Petersburgo); las controversias con personas consumidoras se rigen por las normas de competencia judicial establecidas por la ley.
13. Disposiciones finales
Las partes pueden intercambiar documentos por vía electrónica. El Proveedor puede modificar estas condiciones; las modificaciones se aplican a los nuevos contratos y a los existentes con el consentimiento del cliente.