客户是一家保险公司,在线销售机动车责任险、车损险和旅行保险。平台多年累积而成:自研 PHP、文档丢失、一次修改要等数周,外部审计还发现 11 个关键漏洞。与此同时,网站是主要销售渠道,数万页面已被索引,内容属于对质量要求严格的 YMYL 领域;迁移中的任何错误都可能导致排名下跌,而在保险行业恢复排名代价很高。
将网站和保单在线办理迁移到现代技术栈,同时保证销售一天也不停:
保住搜索流量、修复漏洞、提升平台速度,并让团队能放心开发产品。董事会还提出一项额外要求:项目必须通过提升转化率收回成本,而不能只实现「技术整顿」。
我们把迁移拆成可独立切换的阶段:先迁移内容页,再迁移计算器和保单办理,最后迁移个人账户。每个阶段都可以单独回滚,让风险分批释放,而不是一次性叠加。
- 完成系统盘点:全面抓取 URL、绘制功能地图、登记支付与会计系统集成,并根据流量和收入确定页面优先级。
- 设计目标架构:搜索页面使用 Next.js 服务端渲染的前端,在现有服务之上增加 API 层,并分阶段淘汰旧代码。
- 迁移内容页:为 8 万个 URL 制作重定向地图,迁移元数据和标记,并逐页对照原版检查内容和结构。
- 重写保单在线办理:包括计算器、办理步骤和支付,并让新旧版本在部分流量上并行运行。
- 按金丝雀方案切换流量:5% → 25% → 100%,每一步都监控错误、转化率和搜索排名。
- 为每个阶段准备回滚方案:指标恶化时,几分钟内即可把流量切回旧平台,而不是耗费数小时。
我们单独建立了迁移 SEO 安全保障:每天监控收录、优先查询组排名和抓取错误,并将流量与上一年同期对比。正是这种纪律让自然流量在两周内平稳恢复,而不是像此类项目常见的那样下滑数月。董事会得到的正是他们要求的:用同一个项目提升速度并保护销售渠道。
转化率提升 34% 是速度提高和办理流程简化的直接结果。在移动流量中增幅最大,因为七秒的加载时间过去会直接毁掉交易。对业务而言,这意味着每天增加数十份保单,无需扩大广告预算;按客户测算,迁移在一个季度内收回成本。开发速度也提高了:过去需要数周的功能现在几天就能发布。
| 指标 | 结果 |
|---|---|
| 页面加载速度(LCP) | 6,8 秒 → 1,4 秒 |
| 保单办理转化率 | +34% |
| 关键漏洞 | 11 → 0 |
| 自然流量 | 两周内恢复,此后继续增长 |
指标取自案例原始材料。仅在来源明确记录时注明统计周期。
- LCP 加载时间(此前为 6.8 秒)
- 1.4秒
- 保单办理转化率
- +34%
- 关键漏洞(此前为 11 个)
- 0
- 自然流量恢复所需时间
- 2 周
每一步都监控错误、转化率和排名,并准备回滚方案。
- 01内容页8 万个 URL 的重定向地图
- 02计算器与办理流程新旧版本并行运行
- 03个人账户区最后
新技术栈带来的后续机会:
- Headless CMS:营销团队无需开发人员即可自主发布保险产品落地页。
- A/B 测试平台:把保单办理流程实验变成持续工作,而非一次性项目。
- 个性化推荐:根据车辆类型、地区和客户历史提供不同方案。
三年来我们一直不敢迁移,担心流量和销售下跌。最终没有一天停止营业,转化率还提高了三分之一。
— 保险公司数字渠道总监