सेवा की शर्तें

संशोधन 1.2, दिनांक 28.10.2026।

1. सामान्य

1.1. प्रदाता Daniil Aleksandrovich Shastovsky है, जो रूसी पेशेवर आयकर (स्वरोज़गार) का भुगतानकर्ता है, INN 781631339830 ("प्रदाता")। विवरण और संपर्क संपर्क और विवरण पृष्ठ पर हैं।

1.2. ये शर्तें बताती हैं कि SurfUp स्टूडियो की सेवाओं (वेबसाइट और ऐप, SEO और GEO, एनालिटिक्स, स्वचालन, QA और सहायता) पर चर्चा कैसे होती है, सहमति कैसे बनती है और उन्हें कैसे प्रदान किया जाता है।

1.3. यह दस्तावेज़ सार्वजनिक प्रस्ताव नहीं है (रूसी नागरिक संहिता का अनुच्छेद 437)। अनुबंध केवल व्यक्तिगत प्रस्ताव (अनुभाग 2) के आधार पर बनता है। साइट स्वतः भुगतान नहीं लेती।

1.4. सेवाएँ मुख्य रूप से संगठनों और एकल व्यापारियों के लिए हैं। यदि आप व्यक्तिगत उपभोक्ता हैं, तो अनुभाग 11 आपके अतिरिक्त अधिकार बताता है।

2. अनुबंध कैसे बनता है

2.1. प्रदाता एक व्यक्तिगत प्रस्ताव भेजता है: कार्य का दायरा और परिणाम, चरण, समय-सीमाएँ, कीमत और मुद्रा, भुगतान कार्यक्रम, स्वीकृति प्रक्रिया, और ग्राहक को क्या देना होगा।

2.2. ग्राहक द्वारा प्रस्ताव की लिखित पुष्टि करने पर अनुबंध बनता है: ईमेल द्वारा, या Telegram अथवा किसी अन्य ऐसे मैसेंजर में संदेश द्वारा जिसका पक्ष पहले से उपयोग कर रहे हों। यह नागरिक संहिता के अनुच्छेद 434(2) के तहत लिखित रूप है। इसके बजाय पक्ष अलग अनुबंध पर हस्ताक्षर कर सकते हैं।

2.3. काम पुष्टि के बाद शुरू होता है और, यदि प्रस्ताव में अग्रिम आवश्यक है, तो उसके प्राप्त होने के बाद। सहमत कार्य के बिना काम शुरू नहीं होता।

3. दायरा और चरण

कार्य का दायरा, सीमाएँ, चरण, समय-सीमाएँ, परिणाम और संचार माध्यम प्रस्ताव या अनुबंध में तय होते हैं। दायरे में बदलाव नए प्रस्ताव या संशोधन से किया जाता है; तब तक कोई अतिरिक्त काम नहीं किया जाता।

4. कीमत और भुगतान

4.1. काम शुरू होने से पहले प्रस्ताव या चालान में कीमत, मुद्रा, अग्रिम, भुगतान के चरण और स्वीकृत तृतीय-पक्ष लागतें (लाइसेंस, सेवाएँ, APIs, डोमेन) बताई जाती हैं।

4.2. प्रदाता पेशेवर आयकर (NPD) देता है और VAT नहीं लगाता। भुगतान प्राप्त होने के बाद प्रदाता "My Tax" ऐप में रसीद जारी करता है और ग्राहक को भेजता है।

4.3. भुगतान चालान या प्रस्ताव में दिए विवरणों के माध्यम से स्वीकार किए जाते हैं। साइट भुगतान डेटा एकत्र नहीं करती।

5. ग्राहक को क्या करना होगा

उचित समय में सामग्री, पहुँच और उत्तर देना; दी गई सामग्री की वैधता और उसके अधिकार अपने पास होने की जिम्मेदारी लेना; अलग समझौते के बिना पासवर्ड, भुगतान डेटा या व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियाँ न भेजना। ग्राहक की देरी जितनी होगी, समय-सीमा उतनी आगे बढ़ेगी।

6. स्वीकृति

6.1. प्रदाता किसी चरण का परिणाम ग्राहक को भेजता है। ग्राहक 5 कार्यदिवसों में उसकी जाँच करता है और कारण सहित टिप्पणियाँ या पुष्टि भेजता है।

6.2. इस अवधि में कोई टिप्पणी न मिलने पर चरण स्वीकृत माना जाता है। सहमत कार्य के दायरे में उचित टिप्पणियाँ पक्षों द्वारा सहमत तारीख तक बिना शुल्क ठीक की जाती हैं।

7. परिणाम के अधिकार

7.1. कोड, पाठ, छवियों और अन्य परिणामों के अधिकार प्रस्ताव में तय होते हैं। जब तक अन्यथा न कहा गया हो, ग्राहक के लिए बनाए गए सामग्री का विशिष्ट अधिकार संबंधित चरण का पूरा भुगतान होने के बाद ग्राहक को हस्तांतरित होता है।

7.2. तृतीय-पक्ष घटक, ओपन-सोर्स लाइब्रेरी और फ़ॉन्ट उनके लाइसेंस के तहत उपयोग किए जाते हैं; प्रदाता ग्राहक को किसी भी प्रतिबंध के बारे में बताता है।

7.3. प्रदाता ग्राहक की लिखित सहमति से ही काम को पोर्टफोलियो में दिखा सकता है।

7.4. ग्राहक प्रदाता को दी गई सामग्री का उपयोग केवल काम पूरा करने के लिए आवश्यक सीमा तक करने का अधिकार देता है।

8. व्यक्तिगत डेटा और गोपनीयता

8.1. अनुरोधकर्ता के डेटा को नीति के तहत संसाधित किया जाता है।

8.2. यदि प्रदाता काम करने के लिए ग्राहक के ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच प्राप्त करता है, तो पक्ष प्रसंस्करण निर्देश पर हस्ताक्षर करते हैं (152-FZ का अनुच्छेद 6; EU के लिए GDPR का अनुच्छेद 28)।

8.3. कानून की आवश्यकता के अलावा पक्ष एक-दूसरे की गोपनीय जानकारी का खुलासा नहीं करते। काम समाप्त होने के बाद यह दायित्व 3 वर्ष तक रहता है।

9. दायित्व

9.1. पक्ष कानून के अनुसार दायित्वों के उल्लंघन के लिए जिम्मेदार हैं। कानून जितनी अनुमति देता है, प्रदाता का दायित्व उस चरण के लिए भुगतान की गई राशि तक सीमित है जिससे विवाद उत्पन्न हुआ। यदि यह सीमा कानून से टकराती है तो उपभोक्ताओं पर लागू नहीं होती।

9.2. प्रदाता खोज परिणामों में किसी खास स्थान, ट्रैफ़िक, AI उत्तरों (ChatGPT, Perplexity, Yandex और अन्य) में उद्धरण या तीसरे पक्ष पर निर्भर अन्य परिणामों की गारंटी नहीं देता। प्रदाता सहमत कार्य पूरा करने की गारंटी देता है।

9.3. प्रदाता तृतीय-पक्ष सेवाओं की विफलताओं या उनके नियमों में बदलाव के लिए जिम्मेदार नहीं है।

9.4. पुष्टि और बिना देर किए सूचना दिए जाने पर अप्रत्याशित परिस्थितियों में पक्ष दायित्व से मुक्त होते हैं।

10. बदलाव और समाप्ति

10.1. ग्राहक किसी भी समय अनुबंध से हट सकता है और वास्तव में किए गए काम तथा दस्तावेज़ित लागत का भुगतान करेगा (नागरिक संहिता का अनुच्छेद 782)।

10.2. यदि ग्राहक अपने दायित्वों का गंभीर उल्लंघन करता है (उदाहरण के लिए, पहुँच देने या किसी चरण का भुगतान करने से इनकार), तो प्रदाता लिखित सूचना देकर और कोई भी अर्जित न हुआ अग्रिम लौटाकर हट सकता है।

11. उपभोक्ता

11.2. यदि आप व्यक्तिगत आवश्यकताओं के लिए एक व्यक्ति के रूप में अनुबंध करते हैं, तो आप अपने सामान्य निवास देश के अनिवार्य कानून द्वारा दिए गए अधिकार रखते हैं। ये शर्तें उन्हें सीमित नहीं करतीं।

11.2. रूस में उपभोक्ता प्रदाता द्वारा वास्तव में किए गए खर्च का भुगतान करके हट सकता है (उपभोक्ता संरक्षण कानून का अनुच्छेद 32)।

11.3. EU में उपभोक्ता बिना कारण बताए दूरस्थ अनुबंध से 14 दिनों के भीतर हट सकता है। यदि आप इस अवधि के दौरान हमसे काम शुरू करने का अनुरोध करते हैं, तो आप हमें लिखित रूप में बताते हैं और हटने के समय तक किए गए काम के अनुपात में भुगतान करने की पुष्टि करते हैं। यदि आपकी स्पष्ट सहमति और इस स्वीकारोक्ति के साथ सेवा पूरी तरह से प्रदान की जाती है कि आप हटने का अधिकार खो देंगे, तो यह अधिकार समाप्त हो जाता है।

11.4. हटने के लिए ऑर्डर के विवरण के साथ surfup_dev@protonmail.com पर लिखें।

12. विवाद और लागू कानून

12.1. लागू कानून रूसी संघ का कानून है, जब तक उपभोक्ता के निवास देश का अनिवार्य कानून अन्यथा न कहे।

12.2. पक्ष बातचीत से विवाद सुलझाने का प्रयास करते हैं। दावे का उत्तर देने की समय-सीमा 30 दिन है।

12.3. समझौता न होने पर विवाद की सुनवाई प्रदाता के स्थान (Saint Petersburg) की अदालत में होगी; उपभोक्ताओं से जुड़े विवाद कानून द्वारा निर्धारित क्षेत्राधिकार नियमों के अनुसार होंगे।

13. अंतिम प्रावधान

पक्ष इलेक्ट्रॉनिक रूप से दस्तावेज़ों का आदान-प्रदान कर सकते हैं। प्रदाता इन शर्तों को बदल सकता है; बदलाव नए अनुबंधों पर और मौजूदा अनुबंधों पर ग्राहक की सहमति से लागू होंगे।