شروط تقديم الخدمات

المراجعة 1.2 بتاريخ 28.10.2026.

1. أحكام عامة

1.1. مقدم الخدمة هو Daniil Aleksandrovich Shastovsky، دافع ضريبة الدخل المهني الروسي (يعمل لحسابه الخاص)، INN 781631339830 («مقدم الخدمة»). وترد بياناته ووسائل الاتصال به في صفحة جهات الاتصال والتفاصيل.

1.2. تصف هذه الشروط كيفية مناقشة خدمات استوديو SurfUp (المواقع والتطبيقات، وتحسين محركات البحث SEO وGEO، والتحليلات، والأتمتة، وضمان الجودة QA والدعم) والاتفاق عليها وتقديمها.

1.3. هذه الوثيقة ليست عرضًا عامًا (المادة 437 من القانون المدني الروسي). ولا يُبرم العقد إلا استنادًا إلى عرض فردي (القسم 2). ولا يجمع الموقع المدفوعات تلقائيًا.

1.4. الخدمات مخصصة أساسًا للمؤسسات ورواد الأعمال الأفراد. وإذا كنت مستهلكًا فردًا، فيوضح القسم 11 حقوقك الإضافية.

2. كيفية إبرام العقد

2.1. يرسل مقدم الخدمة عرضًا فرديًا يتضمن نطاق العمل والمخرجات والمراحل والمواعيد النهائية والسعر والعملة وجدول الدفع وإجراء القبول وما يجب على العميل تقديمه.

2.2. يُبرم العقد عندما يؤكد العميل العرض كتابةً: عبر البريد الإلكتروني أو برسالة في Telegram أو تطبيق مراسلة آخر يستخدمه الطرفان بالفعل. وهذا شكل كتابي بموجب المادة 434(2) من القانون المدني. ويمكن للطرفين بدلًا من ذلك توقيع عقد منفصل.

2.3. يبدأ العمل بعد التأكيد، وبعد استلام الدفعة المقدمة إذا اشترطها العرض. ولا يبدأ العمل دون مهمة متفق عليها.

3. النطاق والمراحل

يُحدد العرض أو العقد نطاق العمل والقيود والمراحل والمواعيد النهائية والمخرجات وقنوات التواصل. ويجري تغيير النطاق بعرض جديد أو تعديل؛ وحتى ذلك الحين لا يُنفذ أي عمل إضافي.

4. السعر والدفع

4.1. يُذكر في العرض أو الفاتورة، قبل بدء العمل، السعر والعملة والدفعة المقدمة ومراحل الدفع والتكاليف المعتمدة لأطراف ثالثة (التراخيص والخدمات وواجهات API والنطاقات).

4.2. يدفع مقدم الخدمة ضريبة الدخل المهني (NPD) ولا يفرض ضريبة القيمة المضافة. وبعد استلام الدفع، يصدر مقدم الخدمة إيصالًا في تطبيق «My Tax» ويرسله إلى العميل.

4.3. تُقبل المدفوعات عبر فاتورة أو وفق التفاصيل الواردة في العرض. ولا يجمع الموقع بيانات الدفع.

5. ما يجب على العميل فعله

يقدم العميل المواد وبيانات الوصول والإجابات خلال مدة معقولة؛ ويتحمل مسؤولية قانونية المواد المقدمة وامتلاك الحقوق المتعلقة بها؛ ولا يرسل كلمات مرور أو بيانات دفع أو فئات خاصة من البيانات الشخصية دون اتفاق منفصل. وتمتد المواعيد النهائية بقدر مدة تأخر العميل.

6. القبول

6.1. يرسل مقدم الخدمة نتيجة المرحلة إلى العميل. ويفحصها العميل خلال 5 أيام عمل ويرسل ملاحظات مسببة أو تأكيدًا.

6.2. إذا لم ترد ملاحظات خلال تلك المدة، فتُعد المرحلة مقبولة. وتُصلح الملاحظات المبررة والداخلة في نطاق المهمة المتفق عليها مجانًا في موعد يتفق عليه الطرفان.

7. حقوق النتيجة

7.1. تُحدد حقوق البرمجيات والنصوص والصور وغيرها من النتائج في العرض. وما لم ينص على خلاف ذلك، ينتقل الحق الاستئثاري في المواد التي أُنشئت للعميل إلى العميل بعد سداد المرحلة المعنية بالكامل.

7.2. تُستخدم مكونات الأطراف الثالثة ومكتبات المصادر المفتوحة والخطوط وفق تراخيصها؛ ويبلغ مقدم الخدمة العميل بأي قيود.

7.3. يجوز لمقدم الخدمة عرض العمل في معرض أعماله بموافقة كتابية من العميل فقط.

7.4. يمنح العميل مقدم الخدمة حق استخدام المواد المقدمة بالقدر اللازم لتنفيذ العمل فقط.

8. البيانات الشخصية والسرية

8.1. تُعالج بيانات مقدم الطلب بموجب السياسة.

8.2. إذا تمكن مقدم الخدمة من الوصول إلى البيانات الشخصية لعملاء العميل لتنفيذ العمل، يوقع الطرفان تعليمات معالجة (المادة 6 من 152-FZ؛ وللاتحاد الأوروبي، المادة 28 من GDPR).

8.3. لا يفصح الطرفان عن المعلومات السرية الخاصة بكل منهما إلا إذا أوجب القانون ذلك. ويستمر هذا الالتزام 3 سنوات بعد انتهاء العمل.

9. المسؤولية

9.1. يتحمل الطرفان مسؤولية الإخلال بالالتزامات وفقًا لما ينص عليه القانون. وتقتصر مسؤولية مقدم الخدمة، بالقدر الذي يسمح به القانون، على المبلغ المدفوع عن المرحلة التي نشأ عنها النزاع. ولا يسري هذا الحد على المستهلكين إذا تعارض مع القانون.

9.2. لا يضمن مقدم الخدمة ترتيبًا محددًا في نتائج البحث أو حركة الزيارات أو الاستشهادات في إجابات الذكاء الاصطناعي (ChatGPT وPerplexity وYandex وغيرها) أو نتائج أخرى تعتمد على أطراف ثالثة. ويضمن مقدم الخدمة تنفيذ العمل المتفق عليه.

9.3. لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية أعطال خدمات الأطراف الثالثة أو تغييرات قواعدها.

9.4. يُعفى الطرفان من المسؤولية في حالات القوة القاهرة إذا جرى إثباتها والإخطار بها دون تأخير.

10. التغييرات والإنهاء

10.1. يجوز للعميل الانسحاب من العقد في أي وقت، مع دفع قيمة العمل المنجز فعليًا والتكاليف الموثقة (المادة 782 من القانون المدني).

10.2. يجوز لمقدم الخدمة الانسحاب إذا أخل العميل إخلالًا جوهريًا بالتزاماته (مثل رفض إتاحة الوصول أو دفع إحدى المراحل)، وذلك بإشعار كتابي ورد أي دفعة مقدمة غير مكتسبة.

11. المستهلكون

11.2. إذا أبرمت العقد بصفتك فردًا لأغراض شخصية، تحتفظ بالحقوق التي يمنحها القانون الإلزامي لبلد إقامتك المعتادة. ولا تقيد هذه الشروط تلك الحقوق.

11.2. يجوز للمستهلك في روسيا الانسحاب بعد دفع التكاليف التي تكبدها مقدم الخدمة فعليًا (المادة 32 من قانون حماية المستهلك).

11.3. يجوز للمستهلك في الاتحاد الأوروبي الانسحاب من عقد عن بُعد خلال 14 يومًا دون إبداء سبب. وإذا طلبت منا بدء العمل خلال هذه الفترة، فعليك إبلاغنا كتابةً وتأكيد موافقتك على دفع مبلغ يتناسب مع العمل المنجز حتى وقت الانسحاب. وإذا نُفذت الخدمة بالكامل بموافقتك الصريحة وإقرارك بأنك تفقد حق الانسحاب، ينتهي هذا الحق.

11.4. للانسحاب، اكتب إلى surfup_dev@protonmail.com مع تفاصيل الطلب.

12. النزاعات والقانون الحاكم

12.1. القانون الحاكم هو قانون الاتحاد الروسي، ما لم ينص القانون الإلزامي لبلد إقامة المستهلك على خلاف ذلك.

12.2. يسعى الطرفان إلى تسوية النزاعات بالتفاوض. والمهلة للرد على مطالبة هي 30 يومًا.

12.3. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، تنظر المحكمة المختصة في مكان مقدم الخدمة (Saint Petersburg) في النزاع؛ أما النزاعات مع المستهلكين فتخضع لقواعد الاختصاص القضائي المنصوص عليها قانونًا.

13. أحكام ختامية

يجوز للطرفين تبادل المستندات إلكترونيًا. ويجوز لمقدم الخدمة تغيير هذه الشروط؛ وتسري التغييرات على العقود الجديدة، وعلى العقود القائمة بموافقة العميل.