SurfUp mengurus projek pelanggan dengan skala berbeza. Status kerja tersebar dalam aplikasi mesej, hamparan dan e-mel, maka pelanggan perlu meminta kemas kini secara berasingan. Studio membina ruang kerja sendiri untuk mengatasinya.
Satukan kemajuan kerja dan isyarat operasi dalam satu ruang pelanggan.
Setiap projek perlu memaparkan tugasan, peringkat dan pemantauan keterlihatan carian. Pelaporan tidak lagi patut bergantung pada kerja manual pengurus, manakala isyarat seperti penurunan kedudukan atau ralat teknikal perlu sampai kepada pihak bertanggungjawab sebelum disedari pelanggan.
Kami mereka bentuk dan membangunkan aplikasi React berasingan dengan logik aksesnya sendiri — produk lengkap dengan kitaran pembangunan tersendiri, bukannya halaman perantara.
- Kami mereka bentuk produk: aliran kerja pelanggan dan pengurus, bahagian Projek, Tugasan dan Pemantauan, serta hak akses mengikut peranan.
- Kami membangunkan antara muka React: kad projek, garis masa tugasan, status dan sejarah perubahan bagi setiap bidang kerja.
- Kami menggunakan persekitaran pelancaran berasingan (app.surfup.dev), bebas daripada laman utama; kemas kini produk tidak menjejaskan laman korporat.
- Kami menyediakan integrasi terhad dengan SEO Control melalui API yang skop aksesnya dihadkan kepada data setiap pemilik: ruang kerja menerima isyarat carian tanpa mengakses semua data perkhidmatan lain.
- Kami memasukkan pemantauan ke dalam aliran kerja: isyarat kedudukan, pemeriksaan teknikal dan tugasan dihantar secara automatik ke ruang kerja.
Selain membangunkan produk, kami mengemas proses: setiap tugasan mempunyai pemilik dan tarikh akhir, manakala pelanggan boleh melihat keadaan projek tanpa meminta kemas kini daripada pengurus. Ruang kerja itu menjadi asas komunikasi pelanggan studio.
Ruang kerja menjadi sebahagian daripada operasi harian studio. Penyediaan laporan pelanggan berkurang daripada kira-kira 2–3 jam kepada 30 minit, dan pelanggan semua projek aktif mendapat akses kepada status projek.
| Metrik | Hasil |
|---|---|
| Penyediaan laporan pelanggan | 2–3 jam → kira-kira 30 minit |
| Projek aktif dengan akses pelanggan kepada status | 0% → 100% |
Metrik diambil daripada bahan sumber kes. Tempoh dinyatakan apabila direkodkan dalam sumber.
Produk ini terus berkembang dengan beberapa hala tuju yang jelas:
- Pemantauan GEO — paparan dan sebutan jenama dalam jawapan perkhidmatan AI, di samping pemantauan carian tradisional.
- Penjanaan laporan pelanggan secara automatik — menghasilkan laporan suku tahunan dengan satu klik daripada data yang telah terkumpul dalam ruang kerja.
- Versi mudah alih ruang kerja — status projek dan pemberitahuan pada telefon pengurus di pihak pelanggan.