SurfUp同時管理不同規模的客戶專案，工作狀態過去分散在即時通訊、表格和電子郵件中。客戶需要單獨詢問進度，因此工作室開發了自己的工作空間。
把專案進度和營運訊號集中到客戶工作台。
每個專案都應顯示任務、階段和搜尋可見度監測；報告不再依賴經理手動整理，排名下滑或技術錯誤等訊號也要在客戶發現前送達負責人。
我們設計並開發了獨立的 React 應用程式，擁有自己的存取控制邏輯；它不是一個過渡頁面，而是具備獨立開發週期的完整產品。
- 設計產品流程：規劃客戶與經理的使用場景、“專案”“任務”“監控”版塊，以及按角色劃分的存取權限。
- 使用 React 開發介面：專案卡片、任務時間線、狀態和各項工作的變更記錄。
- 將應用部署到獨立環境（app.surfup.dev），與主網站分開；產品更新不會影響公司網站。
- 透過受限 API 將應用程式與 SEO Control 整合，且 API 僅允許各資料擁有者存取自身資料：工作台可接收搜尋信號，但無法讀取其他服務的完整資料。
- 把監控融入工作流程：排名、技術檢查和任務的信號會自動進入工作台。
除產品開發外，我們也梳理了工作流程：每項任務都有負責人和截止時間，客戶無需向經理詢問就能了解專案狀態。工作台成為工作室客戶溝通的基礎。
客戶工作平台已成為工作室日常流程的一部分。客戶報告準備時間從約 2–3 小時縮短至 30 分鐘，所有進行中的專案客戶現在都能查看專案狀態。
| 指標 | 成果 |
|---|---|
| 客戶報告準備時間 | 2–3 小時 → 約 30 分鐘 |
| 可查看專案狀態的進行中專案 | 0% → 100% |
指標取自案例原始資料。來源有註明比較期間時，才會列出該期間。
產品仍在發展，下一步有幾個明確方向：
- GEO 監控：在傳統搜尋監控之外，追蹤品牌在 AI 服務回答中的曝光和提及。
- 自動生成客戶報告：利用工作台已有資料，一鍵生成季度報告。
- 行動版工作台：讓客戶負責人在手機上查看專案狀態和通知。