SurfUp同时管理不同规模的客户项目，工作状态过去分散在即时通讯、表格和电子邮件中。客户需要单独询问进度，因此工作室开发了自己的工作空间。
把项目进度和运营信号集中到客户工作台。
每个项目都应显示任务、阶段和搜索可见度监测；报告不再依赖经理手工整理，排名下降或技术错误等信号也要在客户发现前送达负责人。
我们设计并开发了独立的 React 应用，拥有自己的访问控制逻辑；它不是一个过渡页面，而是具备独立开发周期的完整产品。
- 设计产品流程：规划客户与经理的使用场景、“项目”“任务”“监控”版块，以及按角色划分的访问权限。
- 使用 React 开发界面：项目卡片、任务时间线、状态和各项工作的变更记录。
- 将应用部署到独立环境（app.surfup.dev），与主网站分开；产品更新不会影响公司网站。
- 通过受限 API 将应用与 SEO Control 集成，且 API 仅允许每个当前数据所有者访问其自身数据：工作台可接收搜索信号，但无法访问其他服务的完整数据。
- 把监控融入工作流程：排名、技术检查和任务的信号会自动进入工作台。
除产品开发外，我们也梳理了工作流程：每项任务都有负责人和截止时间，客户无需向经理询问就能了解项目状态。工作台成为工作室客户沟通的基础。
客户工作平台已成为工作室日常流程的一部分。客户报告准备时间从约 2–3 小时缩短至 30 分钟，所有活跃项目的客户现在都可以查看项目状态。
| 指标 | 结果 |
|---|---|
| 客户报告准备时间 | 2–3 小时 → 约 30 分钟 |
| 可查看项目状态的活跃项目 | 0% → 100% |
指标摘自案例原始资料。仅在来源注明的项目中标出比较周期。
产品仍在发展，下一步有几个明确方向：
- GEO 监控：在传统搜索监控之外，追踪品牌在 AI 服务回答中的展示和提及。
- 自动生成客户报告：利用工作台已有数据，一键生成季度报告。
- 移动版工作台：让客户负责人在手机上查看项目状态和通知。