SurfUp prowadzi projekty klientów o różnej skali, a statusy prac były rozproszone w komunikatorach, arkuszach i poczcie. Klienci musieli osobno prosić o aktualizacje, dlatego studio stworzyło własną przestrzeń roboczą.
Zgromadzić postęp prac i ważne sygnały w jednym panelu klienta.
W każdym projekcie miały być widoczne zadania, etapy i monitoring widoczności w wyszukiwarce. Raportowanie miało przestać być ręczną pracą opiekuna, a sygnały — na przykład spadek pozycji lub błąd techniczny — miały docierać do osób odpowiedzialnych, zanim zauważy je klient.
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy oddzielną aplikację React z własną logiką dostępu — pełnoprawny produkt z osobnym cyklem rozwoju.
- Zaprojektowaliśmy produkt: scenariusze klienta i opiekuna, sekcje „Projekty”, „Zadania”, „Monitoring” oraz uprawnienia zależne od ról.
- Stworzyliśmy interfejs React: karty projektów, oś czasu zadań, statusy i historię zmian dla każdego obszaru prac.
- Przenieśliśmy wdrożenie do osobnego środowiska (app.surfup.dev), niezależnego od głównej strony, aby aktualizacje produktu nie wpływały na witrynę firmową.
- Skonfigurowaliśmy ograniczoną integrację z SEO Control przez API obejmujące wyłącznie dane danego właściciela: panel otrzymuje sygnały wyszukiwania, ale nie pełne dane innych usług.
- Włączyliśmy monitoring do procesu pracy: sygnały o pozycjach, kontrolach technicznych i zadaniach trafiają do panelu automatycznie.
Uporządkowaliśmy też procesy: każde zadanie ma właściciela i termin, a klient może sprawdzić stan projektu bez proszenia opiekuna o aktualizację. Panel stał się podstawą komunikacji studia z klientami.
Panel klienta stał się częścią codziennej pracy studia. Przygotowanie raportu dla klienta skróciło się z około 2–3 godzin do 30 minut, a klienci uzyskali dostęp do statusu wszystkich aktywnych projektów.
| Wskaźnik | Wynik |
|---|---|
| Przygotowanie raportu dla klienta | 2–3 godziny → około 30 minut |
| Aktywne projekty ze statusem dostępnym dla klienta | 0% → 100% |
Wskaźniki przeniesiono z pierwotnych materiałów case study. Okres podano tam, gdzie został odnotowany w źródle.
Produkt nadal się rozwija, a jego jasne kierunki wzrostu to:
- Monitoring GEO — wyświetlenia i wzmianki o marce w odpowiedziach usług AI obok klasycznego monitoringu wyszukiwania.
- Automatyczne raporty dla klientów — przygotowanie raportu kwartalnego jednym kliknięciem na podstawie danych zgromadzonych w panelu.
- Mobilna wersja panelu — statusy projektów i powiadomienia na telefonie osoby zarządzającej po stronie klienta.