Heategevusplatvorm koondas algatusi ja teavet abistamisvõimaluste kohta. Eesmärk oli aidata inimesel leida sobiv algatus ja kontrollitud teave; klient jääb anonüümseks.
Aidata abi otsival inimesel kiiresti jõuda sobiva algatuse ja selle teabeni.
Teabearhitektuur tuli korraldada tegelike otsingustsenaariumide järgi ning parandada annetuste ja fondide lehtede nähtavust.
Alustasime sellest, kuidas inimesed abi pakkumise soovi sõnastavad, ning kujundasime teabearhitektuuri nende väljendite järgi.
- Kaardistasime tüüpilised abistamisotsingud abisaaja, piirkonna ja toetuse vormi — raha, asjad või aeg — kaupa.
- Korraldasime teabearhitektuuri ümber, luues abi valdkondade ja liikide lehed, mis seostuvad konkreetsete algatuste ja fondidega.
- Lõime tee päringust tegevuseni: otsingust jõuab inimene oma olukorrale vastavale lehele ja sealt kontrollitud algatuseni ühe-kahe klikiga.
- Parandasime fondide ja annetuste lehti selge struktuuri, organisatsioonide kontrolli läbipaistva teabe ja abistamisviiside vastustega.
- Lisasime struktureeritud andmed ja puhastasime tehnilise indekseerimise, et algatuslehed oleksid otsingus korrektselt esitatud.
- Seadsime sisse nähtavuse regulaarse seire abistamisstsenaariumide kaupa ning kohandasime struktuuri otsingusignaalide põhjal.
See projekt nõudis sõnastamisel erilist hoolt: heategevuses ei sobi manipuleerivad võtted ega emotsionaalne surve. Kasutasime rahulikku ja dokumenteeritud esitlust, mis vastab nii valdkonna eetikale kui ka aitab luua usaldust inimeste ja otsingusüsteemide seas.
Algatuslehtede liiklus kasvas 70% ning teekond otsingust vajaliku algatuseni lühenes 3–4 sammult 1–2 klikini. Heategevusplatvorm ja kliendi andmed jäävad anonüümseks.
| Näitajad | Tulemus |
|---|---|
| Algatuslehtede liiklus | +70% |
| Teekond otsingupäringust algatuseni | 3–4 sammu → 1–2 klikki |
Näitajad on üle võetud juhtumi algmaterjalidest. Periood on märgitud seal, kus see on allikas fikseeritud.
Näeme projektile järgmisi samme:
- Lisada piirkondlikud abilehed kohalike otsinguväljendite jaoks.
- Valmistada nähtavus ette hooajalisteks kampaaniateks suuremate heategevuskuupäevade eel.
- Arendada GEO-kanalit, et platvormi esitataks tehisintellekti vastustes kontrollitud abi kohta täpselt.