Благотворительная платформа объединяла инициативы и информацию о способах помощи. Задача заключалась в том, чтобы человек мог найти нужную инициативу и перейти к проверенным сведениям; клиент остаётся обезличенным.
Помочь людям, которые ищут возможность помочь, быстро добраться до нужной инициативы и её информации:
перестроить информационную архитектуру под реальные сценарии поиска и поднять видимость страниц пожертвований и фондов.
Мы начали с вопрос-анализа: как именно люди формулируют желание помочь, и построили архитектуру от этих формулировок.
- Собрали сценарии помощи: типовые формулировки запросов по адресатам помощи, регионам и типам поддержки (деньгами, вещами, временем).
- Перестроили информационную архитектуру: страницы направлений и типов помощи, связанные с конкретными инициативами и фондами.
- Выстроили путь от запроса до действия: из поисковой выдачи пользователь попадает на страницу, которая отвечает на его сценарий и ведёт к проверенной инициативе за один-два клика.
- Усилили страницы фондов и пожертвований: понятная структура, прозрачные блоки о проверке организаций, ответы на вопросы о способах помощи.
- Внедрили структурированные данные и техническую чистоту индексации: страницы инициатив корректно представлены в поиске.
- Настроили регулярный мониторинг видимости по сценариям помощи и корректировку структуры по сигналам поиска.
Особая ответственность этого проекта — аккуратность формулировок: в благотворительной тематике недопустимы манипулятивные приёмы и «перегрев» эмоций. Мы сознательно строили спокойную, документированную подачу — это одновременно требование этики ниши и лучший способ собрать доверие со стороны и людей, и поисковых систем.
Трафик страниц инициатив вырос на 70%, а путь из поиска до нужной инициативы сократился с 3–4 переходов до 1–2 кликов. Благотворительная платформа и данные клиента остаются обезличенными.
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Трафик страниц инициатив | +70% |
| Путь от поискового запроса до инициативы | 3–4 перехода → 1–2 клика |
Показатели перенесены из исходных материалов кейса. Период указан там, где он зафиксирован в источнике.
Как мы видим развитие проекта дальше:
- Региональный слой — страницы помощи по регионам для локальных формулировок спроса.
- Сезонные кампании — заблаговременная подготовка видимости к датам массовой благотворительности.
- GEO-канал — корректное представление платформы в ответах ИИ-сервисов на вопросы о проверенной помощи.