一個公益平台整合了公益專案和各類幫助方式的資訊。專案的目標是幫助使用者找到合適的公益專案並查看可靠資訊；客戶身份保持匿名。
幫助有意提供援助的人快速找到合適的公益計畫。
資訊架構需配合實際搜尋情境，並提升捐款頁面和基金會頁面的可見度，讓人們能找到計畫及相關資訊。
我們先分析人們會如何表達“想要幫助”，再依據這些表達規劃資訊架構。
- 整理援助場景：按受助對象、地區和支援方式（金錢、物品、時間）歸納常見搜尋表達。
- 重構資訊架構：建立援助方向和類型頁面，並將其與具體公益專案和基金會關聯起來。
- 規劃從搜尋到行動的路徑：使用者從搜尋結果進入符合其需求的頁面，再經過一到兩次點擊到達經過核實的專案。
- 強化基金會和捐贈頁面：優化頁面結構，清晰說明組織核驗方式，並回答有關援助方式的問題。
- 添加結構化資料並清理收錄問題，確保公益專案頁面能在搜尋中正確曝光。
- 定期監控不同援助場景的搜尋可見度，並依據搜尋信號調整網站結構。
該專案尤其需要謹慎表達：公益內容不應使用操縱性手法或過度煽情的措辞。我們採用平和、有依據的表達，這既符合行業倫理，也有助於獲得公眾和搜尋系統的信任。
公益專案頁面流量成長 70%，從搜尋到目標公益專案頁面的路徑從 3–4 次跳轉縮短為 1–2 次點擊。公益平台和客戶資料均已匿名處理。
| 指標 | 成果 |
|---|---|
| 公益專案頁面流量 | +70% |
| 從搜尋到目標公益專案的路徑 | 3–4 次跳轉 → 1–2 次點擊 |
指標取自案例原始資料。來源有註明比較期間時，才會列出該期間。
我們對專案後續發展的設想：
- 擴展地區內容：按地區建立援助頁面，覆蓋本地搜尋表達。
- 季節性活動：為集中公益活動的日期提前準備搜尋可見度。
- GEO 管道：確保平台在 AI 服務回答有關可靠援助的問題時得到準確呈現。