Yardım platformu (NDA)

Bir yardım platformu girişimleri ve yardım etme yollarına ilişkin bilgileri bir araya getiriyordu. Amaç, kişilerin uygun girişimi bulup doğrulanmış bilgilere geçebilmesiydi; müşteri anonim tutuluyor.

Yardım etmek isteyen kişilerin uygun girişime ve ilgili bilgilere hızla ulaşmasını sağlamak.

Bilgi mimarisi gerçek arama senaryolarına göre düzenlenmeli, bağış sayfalarıyla vakıfların görünürlüğü artırılmalıydı.

İnsanların yardım etme isteğini nasıl ifade ettiğini inceleyerek başladık ve yapıyı bu arama ifadelerinden hareketle kurduk.

• Yardım senaryolarını topladık: alıcı, bölge ve destek türüne — para, eşya veya zaman — göre yaygın sorgular.
• Bilgi mimarisini yeniden kurduk: amaç ve yardım türü sayfalarını ilgili girişim ve vakıflara bağladık.
• Aramadan eyleme giden yolu kurduk: kullanıcı arama sonucundan ihtiyacına yanıt veren bir sayfaya, oradan da doğrulanmış girişime bir veya iki tıklamayla ulaşıyor.
• Vakıf ve bağış sayfalarını güçlendirdik: anlaşılır yapı, kuruluş doğrulamasına dair şeffaf bilgiler ve yardım yollarına ilişkin yanıtlar.
• Yapılandırılmış veri ekledik ve dizine eklemenin teknik temelini iyileştirdik; girişim sayfaları aramada doğru temsil ediliyor.
• Yardım senaryolarına göre görünürlüğü düzenli izleyip arama sinyallerine göre yapıyı güncelledik.

Bu projede ifadelerin dikkatle seçilmesi gerekiyordu: yardım konularında manipülatif yöntemler ve aşırı duygusal anlatım kabul edilemez. Sektörün etiğine uygun, hem insanlarda hem arama motorlarında güven oluşturan sakin ve belgeli bir sunum tercih ettik.

Projenin sonraki gelişimi için gördüklerimiz:

• Yerel talep ifadelerine uygun bölgesel yardım sayfaları oluşturmak.
• Yardım faaliyetlerinin yoğunlaştığı tarihler için sezonluk kampanyaları önceden hazırlamak.
• Doğrulanmış yardım konularındaki sorulara verilen AI yanıtlarında platformu doğru tanıtmak üzere GEO kanalını geliştirmek.