一个公益平台整合了公益项目和各类帮助方式的信息。项目的目标是帮助用户找到合适的公益项目并查看可靠信息；客户身份保持匿名。
帮助有意提供援助的人快速找到合适项目。
信息架构需贴合真实搜索场景，并提升捐赠页面和基金会页面的可见度，让人们能找到项目及相关信息。
我们先分析人们会如何表达“想要帮助”，再依据这些表达规划信息架构。
- 整理援助场景：按受助对象、地区和支持方式（金钱、物品、时间）归纳常见搜索表达。
- 重构信息架构：建立援助方向和类型页面，并将其与具体公益项目和基金会关联起来。
- 规划从搜索到行动的路径：用户从搜索结果进入符合其需求的页面，再经过一到两次点击到达经过核实的项目。
- 强化基金会和捐赠页面：优化页面结构，清晰说明组织核验方式，并回答有关援助方式的问题。
- 添加结构化数据并清理收录问题，确保公益项目页面能在搜索中正确展示。
- 定期监控不同援助场景的搜索可见度，并依据搜索信号调整网站结构。
该项目尤其需要谨慎表达：公益内容不应使用操纵性手法或过度煽情的措辞。我们采用平和、有依据的表达，这既符合行业伦理，也有助于获得公众和搜索系统的信任。
公益项目页面流量增长 70%，从搜索进入目标公益项目页面的路径从 3–4 次跳转缩短为 1–2 次点击。公益平台及客户数据均已匿名处理。
| 指标 | 结果 |
|---|---|
| 公益项目页面流量 | +70% |
| 从搜索到目标公益项目的路径 | 3–4 次跳转 → 1–2 次点击 |
指标摘自案例原始资料。仅在来源注明的项目中标出比较周期。
我们对项目后续发展的设想：
- 扩展地区内容：按地区建立援助页面，覆盖本地搜索表达。
- 季节性活动：为集中公益活动的日期提前准备搜索可见度。
- GEO 渠道：确保平台在 AI 服务回答有关可靠援助的问题时得到准确呈现。