Карта пути клиента описывает шаги, вопросы и препятствия человека до и после выбора услуги.
Карта пути клиента описывает шаги, вопросы и препятствия человека до и после выбора услуги.
Опишите выбор услуги от первого вопроса до продолжения работы; для каждого шага запишите вопрос человека и проверьте, даёт ли страница ответ или следующий шаг.
Практические статьи и гайды SurfUp.
Визиты справочного раздела банка упали на 24% при спросе −13%. Как отличить потерю кликов из-за ИИ-блока от падения спроса и измерить это на своих данных.
ЧитатьКак понять, что трафик упал из-за апдейта Google, а не из-за сезонности или поломки. Хронология апдейтов 2026, проверка из шести вопросов и план на первые 14 дней.
ЧитатьСпрос на вклады упал на 75%, трафик на 37%; по картам спрос −35%, трафик −63%. Как сверять трафик со спросом и не принять рынок за проблему сайта.
Читать