Describe los pasos, las preguntas y los obstáculos de una persona antes y después de elegir un servicio.
Describe los pasos, las preguntas y los obstáculos de una persona antes y después de elegir un servicio.
Representa la decisión de contratar un servicio desde la primera pregunta hasta el seguimiento; en cada paso, registra la duda de la persona y comprueba si la página correspondiente la responde o indica la siguiente acción.
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