Kliento kelionės žemėlapis aprašo žmogaus žingsnius, klausimus ir kliūtis prieš pasirenkant paslaugą ir po to.
Pavyzdys ir naudojimas
Aprašykite paslaugos pasirinkimą nuo pirmo klausimo iki tolesnio veiksmo; kiekviename etape užrašykite klausimą ir patikrinkite, ar puslapis atsako arba nurodo kitą žingsnį.