La carte du parcours client décrit les étapes, questions et obstacles avant et après le choix d’un service.
La carte du parcours client décrit les étapes, questions et obstacles avant et après le choix d’un service.
Cartographiez le choix du service de la première question au suivi ; notez la question à chaque étape et vérifiez que la page répond ou indique la suite.
Articles pratiques et guides de SurfUp.
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